Booking.com tarafından yayımlanan yeni Küresel Yapay Zekâ Algısı Raporu’na göre, Almanya’daki tüketicilerin %80’i gelecekte seyahat planlamasında Yapay Zekâ (YZ) kullanmayı düşünüyor.

Şimdiden birçok kişi için YZ, seyahat rutininin bir parçası haline gelmiş durumda: Gidilecek yerin seçilmesinden yerel kültürel etkinliklerin bulunmasına, yabancı şehirlerde yolunu bulmaktan seyahat rotasının belirlenmesine kadar farklı alanlarda YZ'den faydalanılıyor.

Her ne kadar Almanların %85’i YZ'ye karşı genel bir heyecan duysa ve %71’i bu teknolojiye aşina olsa da, güven hâlâ düşük seviyede: Yalnızca %4'ü YZ'ye tamamen güvendiğini belirtirken, sadece %8’i onun bağımsız kararlar almasını rahatlıkla kabullenebiliyor. Yine de çoğunluk, YZ’yi bir destek aracı olarak faydalı görüyor – özellikle insanı tamamen devre dışı bırakmadan destekleyen bir sistem olarak.

Seyahat planlamasında YZ’nin yükselişi

Almanya’daki katılımcıların yaklaşık yarısı şimdiye kadar YZ’yi seyahatle ilgili en az bir alanda kullandığını belirtiyor – bu alanlar arasında rezervasyon, güzergâh oluşturma ve yolculuk esnasındaki yönlendirmeler yer alıyor.

En yaygın kullanım alanları:

  • Gidilecek yer ve ideal seyahat zamanı araştırması (%34)
  • Etkinlik önerileri (%32)
  • Restoran tavsiyeleri (%31)

Dikkat çekici bir sonuç: Dijital YZ asistanları, seyahat ilhamı konusunda artık geleneksel seyahat blog yazarlarından (%11) ve sosyal medya fenomenlerinden (%6) daha güvenilir bulunuyor. Sadece iş arkadaşlarının önerileri (%19) bu konuda öne geçiyor.

Yerinde kullanım artıyor

Almanların %43’ü YZ’yi çeviri amacıyla kullanıyor, %34’ü varış noktasındaki etkinlik önerileri için, %33’ü ise şehirde ya da toplu taşımada yön bulmak için tercih ediyor. Seyahatten sonra en yaygın kullanım alanı ise fotoğraf düzenleme (%30).

Ancak konu sadece konfor değil: Katılımcıların %63’ü, YZ'nin aşırı turizmin önüne geçilmesine yardımcı olmasını, %48’i ise ziyaret edilen bölgeye olumlu katkı sunan seçenekleri bulmasına destek vermesini istiyor. Bu da akıllı teknolojiyle desteklenen sürdürülebilir seyahat bilincinin arttığını gösteriyor.

Heyecanla temkin arasında

Rapor, 33 ülkeden 37.000’den fazla katılımcıyla gerçekleştirilen küresel bir anketin sonuçlarına dayanıyor. Sonuçlar, Almanların YZ’ye açık olduğunu ancak dikkatli yaklaştığını ortaya koyuyor. Katılımcıların %91’i teknolojiye ilgi duyarken, aynı oranda kişi en az bir konuda çekince taşıyor – bunlar arasında kişisel olmayan etkileşim, kontrol kaybı ve veri güvenliği endişeleri öne çıkıyor.

Booking.com’un Ticari Operasyonlar Direktörü James Waters şöyle diyor: “YZ, insanların seyahatlerini nasıl planladığını, rezervasyon yaptığını ve deneyimlediğini şimdiden değiştiriyor. Ancak geleceğe güvenle ilerlemek için yalnızca teknoloji yetmez – güven, şeffaflık ve güvenlik de gerekir.”

Geleceğe dair beklentilere bakıldığında, Almanların %62’si otonom seyahat planlamasını yakın gelecekte gerçekçi bir olasılık olarak görüyor. Bu da seyahat sektöründe dönüşümün hızla ilerlediğini ancak merkezinde hâlâ insanın kalması gerektiğini gösteriyor.

Resim: © AA