Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda uzun süredir yaşanan yolcu karşılama sorunlarına çözüm üretmek amacıyla “TÜRSAB Meeting Point” projesini hayata geçirdi. Aralık 2025’te hizmete başlayacak pilot merkez; açık ve kapalı bölümleriyle seyahat acentalarının misafirlerini güvenli, düzenli ve konforlu bir ortamda karşılamasına imkân tanıyor.

Açılış töreni: TÜRSAB yönetimi geniş katılımla tanıttı

Yeni yolcu karşılama alanının açılışı 20 Kasım 2025’te gerçekleştirildi. Törene TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, başkan yardımcıları Davut Günaydın ve Hasan Eker ile Yönetim Kurulu ve denetim kurulu üyelerinin yanı sıra ilgili ihtisas komisyonları ve bölge BTK başkanları katıldı.

240 m²’lik yeni merkez konforu artırıyor

Dış hatlar geliş koridorunda konumlanan karşılama alanı toplam 240 m² büyüklüğünde; 140 m² kapalı ve 100 m² açık bölümden oluşuyor. Böylece seyahat acentaları ile misafirlerin olumsuz hava koşullarından etkilenmeden buluşması sağlanıyor, aynı zamanda Türkiye’nin turizm imajı güçlendiriliyor.

Bağlıkaya: “Yolcu karşılamada yaşanan karmaşaya son veriyoruz”

TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya, açılışta yaptığı konuşmada mevcut yapısal sorunları şöyle değerlendirdi: “Seyahat acentalarımızın yolcu karşılamalarında uzun süredir ciddi bir karmaşa yaşanıyordu. Seyahat acentalarımızın ve yolcularının olumsuz hava koşullarından korunabilecekleri bir kapalı alan bulunmuyordu. Bu yapısal sorunu çözmek amacıyla yeni bir karşılama merkezi oluşturduk. Hem kapalı hem açık alanlarıyla hizmet verecek bu tesisin üyelerimize hayırlı olmasını diliyorum. İş birlikleri için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimine teşekkür ediyorum.” Bağlıkaya ayrıca merkezin Türkiye’nin turizm imajına katkı sağlayacağını vurgulayarak, misafirlerin ülkeye attığı ilk adımda kurumsal güven ve sıcaklık hissedeceğini belirtti. Projenin sadece başlangıç olduğunu, ihtiyaç duyulan diğer havalimanlarında da benzer merkezlerin açılacağını söyledi.

Günaydın: “Yoğun havalimanlarında da hayata geçireceğiz”

TÜRSAB Başkan Yardımcısı Davut Günaydın, pilot merkezin üyelerin en önemli operasyonel sorunlarından birini çözdüğünü belirtti. Transfer ve ulaşım süreçlerindeki eksiklikleri gidermek için yoğun şekilde çalıştıklarını ifade eden Günaydın, projeyi İstanbul Havalimanı, Dalaman ve turizm yoğunluğunun yüksek olduğu diğer havalimanlarında da uygulamayı planladıklarını açıkladı.

Eker: “Misafirler için konforlu bir buluşma alanı oluşturduk”

Başkan Yardımcısı Hasan Eker, yeni alanın işleyişi hakkında şu bilgileri paylaştı: Üyeler, önceden bildirdikleri yolcularını bu merkezde rahatlıkla karşılayabilecek; görevliler transfer araçlarını hızlıca bilgilendirerek misafirleri arka park alanından yönlendirecek.

Türkkan: “Sektör için önemli bir yatırım”

Karayolu Taşımacılık Ulaştırma ve Araç Kiralama İhtisas Başkanı Cem Türkkan ise geçmişte yaşanan sorunlara dikkat çekerek, acenta temsilcilerinin misafirlerine ulaşmakta zorlandığını, bu durumun hizmet kalitesini düşürdüğünü söyledi. Yeni merkezin bu sorunları ortadan kaldırarak turizmde ilk temas kalitesini artırdığını vurguladı.

Dijital rezervasyon altyapısı ile hızlı ve güvenli süreç

TÜRSAB Meeting Point, tamamen dijital bir sistem üzerinden işleyecek. Karşılama talepleri seyahat acentaları tarafından TKM (TÜRSAB Karşılama Merkezi) Sistemi’ne kaydedilecek; her rezervasyon için oluşturulan QR kod, misafir–acenta buluşmasının doğrulanmasını sağlayacak. Yetkilendirilmiş temsilciler sisteme giriş yaparak süreçleri TÜRSAB personeliyle koordineli biçimde yönetecek. Böylece operasyonun daha kontrollü, hızlı ve güvenli yürütülmesi hedefleniyor.

Düzenli operasyon ve güvenli buluşma noktası

Kurumsal bir ortak alan olarak konumlanan merkez, seyahat acentalarına düzenli bir operasyon noktası; misafirlere ise yönlendirmeli, konforlu ve güvenli bir karşılama alanı sunuyor. Transfer araçlarının akışını kolaylaştıran bu yapı, turizmde ilk temasın kalitesini yükselten önemli bir altyapı yatırımı niteliği taşıyor. Resim: © TÜRSAB