Yapay zekânın küresel turizmde hızla yaygınlaşması, güvenilir ve standartlaştırılmış verilere olan talebi artırıyor. Sohbet botları, sesli asistanlar, yapay zekâ destekli öneri sistemleri ve otomatik içerik dağıtımı; destinasyonların ve turizm işletmelerinin misafirlerle iletişim kurma biçimlerinin temel unsurları hâline geliyor. Bu doğrultuda Open Data Tourism Alliance (ODTA), sektörün ve gezginlerin yükselen beklentilerine yanıt verebilmek için kurumsal yapısını genişletiyor.

Dijital turizm ekosistemi için kapsamlı semantik standartlar

2023 yılında kurulan ODTA, turizmle ilgili veriler için ortak bir semantik çerçeve sunan, schema.org tabanlı 24 Domain Specification geliştirdi. Bu standartlar; altyapıdan cazibe noktalarına, etkinliklerden sertifikalara, doğal alanlardan yürüyüş rotalarına ve spor tesislerine kadar pek çok içeriğin yapılandırılmış biçimde tanımlanmasını sağlıyor. Yeni teknolojik standartlar olan RAG (Retrieval-Augmented Generation) ve MCP (Model Context Protocol) ile birlikte kullanıldığında, bu semantik modeller çok daha hızlı ve doğru veri erişimi ile hedef kitlelere daha isabetli içerik eşleştirmesi yapılmasına imkân tanıyor. Avrupa genelindeki etkisini artırmak isteyen ODTA, üye kuruluşlar arasında iletişimi yoğunlaştırıyor ve daha geniş bir katılımı teşvik ediyor. Amaç; açık ve yapılandırılmış veri modellerinin turizm kuruluşları için önemini görünür kılmak, ittifakın bilinirliğini artırmak ve yeni ortakları bünyeye katmak.

“Görünürlük yapılandırılmış veriden başlar” – GNTB CEO’su Petra Hedorfer

Almanya Ulusal Turist Kurulu (GNTB) CEO’su Petra Hedorfer, dijital turizm ortamında yapılandırılmış verinin belirleyici rolünü vurguluyor. Arama motorlarında, yapay zekâ destekli keşif araçlarında ve üçüncü taraf uygulamalarda destinasyon görünürlüğünün giderek daha fazla veri kalitesine bağlı olduğunu belirtiyor. Schema.org tabanlı açık veri, turizm içeriklerinin doğru şekilde bulunmasını, yorumlanmasını ve Avrupa çapında güvenli biçimde paylaşılmasını mümkün kılıyor. Hedorfer, bölgesel turizm kuruluşları, Magic Cities, German Convention Bureau ve RDA International Coach Tourism Federation ile birlikte geliştirilen GNTB Knowledge Graph yapısını, başarılı ulusal işbirliğine örnek gösteriyor. Bu çalışma, sistemler arası birlikte çalışabilirliği güçlendiriyor ve turizm sektörünün dijital dönüşümünde önemli bir kilometre taşı oluşturuyor.

Bağlam: Turizmde neden sınır ötesi veri standartları gerekiyor?

Arama motorlarında ve küresel çevrimiçi seyahat platformlarında turizm içeriklerinin görünürlüğü için güvenilir, sınır ötesi veri standartları artık temel gereklilik. Yapay zekâ destekli sesli asistanların ve büyük dil modellerinin hızla yayılması, artan müşteri beklentileriyle birleştiğinde, tutarlı veri kalitesine ve sistem çapında erişilebilirliğe duyulan ihtiyaç daha da büyüyor. ODTA bünyesindeki kuruluşlar, ortak standart dil olarak schema.org üzerinde uzlaştı. Ancak schema.org’un küresel odaklı yapısı, turizm sektörüne özgü bazı alanları sınırlı düzeyde temsil edebildiği için ittifak, Avrupa genelinde turizm içeriklerinin bütünlüklü biçimde tanımlanabilmesini sağlayacak genişletilmiş Domain Specification modelleri geliştirmeye devam ediyor. Resim: © AA