Yapay zeka destekli sistemlerle kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi hedefleniyor. Türkiye’nin önde gelen çevrim içi bilet satış platformlarından Biletbayisi.com, dijitalleşen seyahat sektöründeki güncel kullanıcı alışkanlıklarını ve piyasa eğilimlerini açıkladı. Şirketin verilerine göre, 2025’in ilk dokuz ayında çevrim içi bilet satışları bir önceki yıla kıyasla %38 oranında arttı. Seyahat alışkanlıklarında mobil devrim E-ticaretin hızla büyüdüğü Türkiye’de seyahat sektörü, dijital dönüşümün en dinamik alanlarından biri haline geldi. Bilet satışlarının %72’si mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirildi. Kullanıcılar, uçak ve otobüs bileti satın alırken fiyat karşılaştırması, rota seçenekleri ve iptal güvencesi gibi bilgileri tek ekranda görmeyi tercih ediyor. Bu talebe yanıt olarak Biletbayisi.com, mobil uygulamasına “tek tıklamayla ödeme” ve “dinamik fiyat uyarısı” özelliklerini ekledi. Bu yenilikler sayesinde ortalama satın alma süresi 4 dakikadan 2 dakikaya düştü. Uçak ve otobüs bileti satışlarında artış Yılın ilk üç çeyreğinde uçak bileti satışları, toplam rezervasyonların %64’ünü oluşturdu. En yoğun hatlar arasında İstanbul–İzmir, Ankara–Antalya ve Trabzon–İstanbul öne çıktı. Otobüs biletlerinde ise bir önceki yılın aynı dönemine göre %27 artış kaydedildi. Yaz aylarında özellikle Ege ve Akdeniz yönlü hatlarda yoğunluk yaşandı. Kullanıcıların %82’si biletini mobil veya çevrim içi platformlar üzerinden satın aldı. Araç kiralamada elektrikli araçlara ilgi Seyahat sonrası mobilitede de dijital dönüşüm hız kazandı. Platformun araç kiralama hizmetinde, 2025 yaz döneminde rezervasyon sayısı %65 arttı. Kullanıcıların çoğu “ekonomik sınıf” araçları tercih ederken, elektrikli araç kiralama oranı %18’e yükseldi. Bu eğilim, artan çevre bilinci ve yükselen yakıt fiyatlarıyla paralel ilerliyor. Kısa tatiller ve erken rezervasyon öne çıkıyor Seyahat planlama alışkanlıklarında da değişim gözlendi. Kullanıcıların %54’ü biletini seyahatten önceki 10 gün içinde, %31’i ise erken rezervasyon döneminde satın aldı. Kısa süreli tatil ve hafta sonu kaçamakları, iç hat uçuşlarına talebi artırdı. En popüler rotalar arasında Antalya, İzmir, Muğla ve Kapadokya yer aldı. Yeni hedef: Yapay zeka destekli seyahat deneyimi Biletbayisi.com, yapay zeka tabanlı çözümlerle kullanıcı deneyimini geliştirmeyi hedefliyor. Şirket, yakında “akıllı rota önerileri”, “uçuş geçmişine göre fiyat tahmini” ve “kişiye özel kampanyalar” gibi modülleri devreye alacak. “Deneyim merkezli yeni bir ekonomi modeli” Biletbayisi.com Mali İşler Müdürü Ömer Kodet, artan çevrim içi talebi sadece teknolojik bir değişim değil, aynı zamanda deneyim odaklı yeni bir ekonomi modeli olarak değerlendirdiklerini belirtti: “Teknolojik gelişmelerle birlikte kullanıcılar artık bileti elden satın almıyor; uçuş, otobüs ve araç kiralamayı tek platformda planlayarak bütüncül bir seyahat deneyimi oluşturuyor. Bu eğilim, seyahat sektörünü e-ticaretin en yenilikçi alanı haline getirdi. Biletbayisi.com olarak, her adımı kolaylaştıran ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunan yapay zeka tabanlı çözümler üzerinde çalışıyoruz.” Resim: © AA